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¿Tienes alguna pregunta sobre nuestros productos, personalizaciones, pedidos, servicios postventa o cualquier tema de nuestra tienda?

Nuestras vías de contacto

> Si quieres una respuesta rápida, puedes escribirnos por Instagram. Solemos checkear nuestros mensajes directos varias veces al día.

> Si quieres enviarnos un email, lo mejor es rellenar el chat desplegable en la esquina inferior derecha de «AYUDA», en color verde.

> Para temas relacionados con pedidos, cambios de talla/modelo y devoluciones, nuestra vía favorita es el email.

> También puedes conversar con nosotros por el chat de Facebook.

> Por favor, no respondáis a mensajes predefinidos como: ‘Pedido confirmado’, ‘Pedido completado’ y similares, no nos suelen llegar esas respuestas.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo saber si la batita que quiero está en stock?

Para saber si tenemos stock del modelo que buscas, puedes entrar en la página de detalles del producto en cuestión y, una vez dentro, al seleccionar la talla (y color en algunos modelos) aparecerá un mensaje justo debajo con la cantidad de stock disponible de ese modelo en la talla escogida.

¿Qué ocurre si estoy ausente a la hora de la entrega del pedido?

¡No te preocupes! El repartidor de Nacex manda en tiempo real una incidencia a las oficinas de tu localidad y desde ahí se pondrán en contacto contigo al teléfono que nos facilitaste en el momento de la compra para concertar una segunda entrega cuando mejor te venga.

Necesito realizar un cambio de talla, ¿Cómo lo hago?

Si la talla que escogiste no te queda bien y necesitas cambiarla, escríbenos a través de email, desde el chat desplegable de Ayuda, solicitando un cambio de talla. Te responderemos con los pasos a seguir y en el menor tiempo posible tendrás tu batita ideal.

Me gustaría añadir un dibujo a la personalización de mi batita, ¿Sería posible?

¡Por supuesto! Aunque depende del dibujo. Algunos de los aspectos importantes son cantidad de colores, degradados, calidad de la imagen… Para darte una respuesta concreta, escríbenos por cualquiera de nuestras vías de contacto. Haremos lo posible para darte un SI.

Esperamos que te hayan servido de ayuda 🙂

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