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Bienvenid@ a nuestra biblioteca de preguntas, ¿En qué podemos ayudarte?

Hemos recopilado las preguntas que más nos soléis hacer, organizadas en: Nuestros productos, Proceso de compra y Pedidos y devoluciones ¡Esperamos que os sirva de ayuda!

También puedes volver a la página principal.

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¿Qué tejido usáis para vuestras batas?

Actualmente usamos un tejido llamado Strech. Este tejido se puede llamar también stretch o tejido burlington. Su composición es 100% poliester y tiene una caída lisa. Sus cuidados son: lavar a 50º, no necesita plancha.

¿Cómo tallan vuestras batas o babis?

Puedes comprobar tu talla o la de tu niño/a antes de realizar el pedido con nuestra guía de tallas. Puedes encontrar la guía de tallas de cada producto en su página respectiva, al final de la ficha del producto, en una pestaña desplegable:preguntas frecuentes guía de tallas

También puedes ver todas nuestras guías de tallas haciendo clic aquí.

¿Qué tipo de personalización hacéis?

Nuestras personalizaciones se hacen siempre con bordados. Bordamos tanto nombres, frases/dedicatorias, o incluso el logotipo de tu centro si fuera necesario (para este último es necesario ponerse en contacto antes con nosotros y consultar la viabilidad y precio del bordado). Los bordados los hacemos nosotros en nuestro almacén a máquina.

¿Cómo son vuestros bordados?

Si tienes dudas de qué tipo de bordados hacemos, puedes echar un vistazo antes de empezar a personalizar tu batita a la página «Nuestros bordados«. Allí encontrarás fotos hechas al momento de hacer el bordado, un portfolio de algunos de los bordados que vamos haciendo, tanto de nombres, dedicatorias, logos como de regalos para maestras y ejemplos de los tipos de letras que usamos.

¿Cómo puedo personalizar mi bata o babi?

Para personalizar tu batita o la de tu peque, solamente tienes que rellenar las casillas dentro de la caja «Personaliza tu batita». La personalización es opcional, y se puede realizar la compra del artículo sin rellenar estas casillas. Los precios varian dependiendo de si es un nombre de un babi de niño/a, un nombre de una bata de adulto o una dedicatoria:

¿Puedo elegir el tipo de letra y color para mi bordado?

¡Por supuesto que sí! Nosotros te ofrecemos una selección de los tipos de letras que más usamos en nuestros bordados, pero si quieres otro tipo de letra puedes decírnoslo en la casilla de «Especificaciones». En esta misma casilla, también puedes decirnos el color que prefieres para tu bordado, si lo quieres todo en mayúsculas (nosotros bordamos siempre con la primera letra en mayúscula y las siguientes en minúsculas= Guille) o cualquier cosa que creas necesaria que debamos saber:

¿Cuánto tarda un pedido de bata o babi personalizado?

Los pedidos con bordado pueden tardar entre 24 a 48 horas más en salir de nuestro almacén. Por ejemplo, si hago un pedido con bordado el Lunes, con un envío estándar de 48 horas, nosotros haríamos el bordado entre el Lunes y el Miércoles (el tiempo varía dependiendo de la cola de bordados que haya) y realizamos el envío el mismo día que lo bordamos, por lo que la bata podría llegar entre el Jueves y el Viernes.

Nosotros intentamos acortar los tiempos de entrega lo máximo posible, por lo que a veces puedes encontrarte en la situación de realizar un pedido con bordado el Lunes y recibirlo el Miércoles. No obstante, damos esos márgenes para prevenir imprevistos.

¿Puedo bordar un logotipo en mi bata o babi?

En principio, sí. El bordado de un logotipo tiene que cumplir con los siguientes requisitos: No tener degradaciones de tono en el color, ni volúmenes o 3d; No tener más de 6 colores; Tener una imagen de buena calidad. Si tienes dudas sobre si tu logotipo se puede bordar o no, solamente tienes que escribirnos un mensaje por Whatsapp o Email mandando la imagen del logo y nosotros te responderemos enseguida 🙂

¿Cómo edito mi carrito?

En cualquier momento puedes clicar en el icono de la cesta de compra para acceder a ella. Se mostrará un resumen de tu selección de artículos que podrás modificar si es necesario. Finalmente tienes las opciones de ver carrito o finalizar compra.

La opción de ver carrito te llevará a una página de carrito más amplia, donde podrás modificar las cantidades de los artículos y/o eliminarlos, canjear un cupón o código de descuento que tengas activo y por último, finalizar tu compra.

¿Qué opciones de pago tenéis?

¿Puedo pagar a contrareembolso?

¿Cuándo se efectúa el pago?

No sé si se ha completado el pago, ¿Cómo me puedo asegurar?

Acabo de realizar una compra pero quiero cancelarla, ¿Qué puedo hacer?

Necesito una factura

¿De qué métodos de envío disponéis?

¿Dónde hacéis envíos?

¿Cuánto tarda el envío en llegar?

El tiempo de entrega de un pedido depende de si tiene bordado o no. A continuación, te explicamos los dos casos:

  1. Sin bordado: En caso de que compres tu batita sin bordado un Lunes (y esté disponible en stock) nosotros preparamos el pedido el mismo día, si se realiza antes de las 16:00 de la tarde, o el día siguiente si se realiza después de las 16:00. Teniendo esto en cuenta, habría que añadir el tiempo de envío. Tu pedido realizado antes de las 16:00 con un envío estándar llegaría el Miércoles, y con un envío exprés, el Martes. Y tu pedido realizado después de las 16:00 con un envío estándar llegaría el Jueves, y con un envío exprés, el Miércoles.
  2. Con bordado: En caso de que compres tu batita con bordado, podría seguir el mismo esquema que en el caso sin bordado si no hay cola para bordar. Si hubiera cola para hacer los bordados, tardaría entre 1 o 2 días más.

En resumen, nosotros preparamos los pedidos de 14:00 a 16:00, todos los pedidos realizados después de las 16:00 será procesado el día siguiente de su pago.

Nota: Estos tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas puntuales como Black Friday, Navidad o Inicio y Fin de curso (Septiembre y Junio).

¿Cuánto cuesta el envío?

¿Con qué empresa de mensajería trabajáis?

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

No sé si estaré en casa cuando el transportista vaya a entregar mi pedido, ¿Qué sucede en estos casos?

¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está roto o en mal estado?

¿Qué ocurre si recibo mi pedido y uno de los productos está equivocado?

¿Puedo devolver mi pedido?

¿Cómo devuelvo mi pedido?

¿Se devuelve el dinero?

¿Cómo se devuelve el dinero?

¿Quién asume el coste del transporte de la devolución?

Si el motivo de devolución es por defecto o producto erróneo, La Batita Presumida se hará cargo de los gastos de envío que pueda ocasionar la devolución. En cualquier otro caso, los mismos correrán a cargo del cliente.

Si la devolución no es por defecto o producto erróneo, se reembolsarán los pagos realizados a excepción de los gastos de envío.

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